Política de Privacidad

Esta sección explica quiénes somos e incluye información útil sobre nuestra empresa, como el número de registro mercantil, el domicilio social y el número de inscripción como responsable del tratamiento ante la Information Commissioner's Office (ICO).

Esta sección explica cuándo resulta aplicable la presente Política de Privacidad (por ejemplo, cuando utiliza nuestro sitio web o se comunica con nosotros). También indica cómo y cuándo le informaremos de cualquier actualización de esta Política.

Esta sección describe exactamente qué datos personales recopilamos y con qué finalidad. Incluye tanto la información que usted nos facilita directamente como aquella que obtenemos mediante el uso de nuestro sitio web o recibimos de otras fuentes.

Esta sección explica las distintas formas en que recopilamos los datos personales que usted nos proporciona.

Esta sección explica los fines para los que utilizaremos los datos personales de los que disponemos. Asimismo, identifica la base jurídica aplicable a cada tratamiento, con el fin de facilitarle toda la información que estamos obligados a proporcionarle conforme a la legislación vigente.

Esta sección explica cómo garantizamos que únicamente reciba las comunicaciones que desea recibir y cómo usted mantiene el control sobre la información que recibe.

Esta sección explica qué empleados podrán acceder a sus datos personales y por qué razones.

Esta sección identifica los terceros con quienes podremos compartir sus datos personales y explica los motivos de dicho intercambio, principalmente para poder prestarle nuestros servicios.

Esta sección explica cómo protegemos sus datos personales, dónde se almacenan y cómo pueden tratarse fuera del Reino Unido, garantizando siempre que dichas transferencias se realicen mediante mecanismos reconocidos que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

Esta sección explica el período durante el cual conservaremos sus datos personales y las razones que justifican dichos plazos de conservación.

Esta sección explica los derechos que le corresponden en relación con sus datos personales y cómo puede ejercerlos.

Esta sección informa de que nuestro sitio web utiliza cookies e indica dónde puede obtener información adicional sobre las cookies empleadas.

Esta sección facilita los datos de contacto a los que puede dirigirse si tiene cualquier duda o preocupación acerca del tratamiento de sus datos personales. También explica cómo ponerse en contacto con la autoridad supervisora competente en materia de protección de datos si no queda satisfecho con nuestra respuesta.

Esta sección explica cómo presentar una reclamación si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente.

La presente Política es emitida por The Original Tour (en adelante, The Original Tour, nosotros, nuestro/a(s) o nos).

The Original Tour es el nombre comercial de The Original Tour Limited (número de sociedad 02328599), sociedad registrada en Inglaterra y Gales, con domicilio social en:

Garrick House Stamford Brook Garage 74 Chiswick High Road Londres Reino Unido W4 1SY

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos:

• a través de nuestro sitio web theoriginaltour.com (el «Sitio Web»);

• por correo postal;

• por teléfono;

• presencialmente (por ejemplo, a bordo de nuestros vehículos);

• mediante nuestras aplicaciones; y

• cuando usted se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

La presente Política de Privacidad podrá modificarse periódicamente.

Cuando ello ocurra, la versión vigente estará siempre disponible en nuestro Sitio Web.

Asimismo, le informaremos de cualquier modificación importante introducida en la presente Política de Privacidad.

La presente sección explica qué información recopilamos sobre usted y con qué finalidad.

Se entiende por datos personales toda información relativa a una persona física identificada o identificable.

Podremos recopilar, utilizar, conservar y transferir las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario u otro identificador similar, estado civil, tratamiento, fecha de nacimiento, sexo e imágenes captadas mediante sistemas de videovigilancia (CCTV).

Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, código postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

Datos financieros: datos de cuentas bancarias y tarjetas de pago.

Datos de transacciones: información relativa a sus desplazamientos, a los pagos realizados o recibidos y a los productos y servicios adquiridos con nosotros.

Datos técnicos: dirección de protocolo de Internet (IP), datos de acceso, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo, plataforma y demás información tecnológica relativa a los dispositivos utilizados para acceder al Sitio Web.

Datos de perfil: nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, intereses comunicados para permitir la personalización de los servicios, preferencias de viaje, comentarios y respuestas a encuestas.

Datos de uso: información sobre la forma en que utiliza el Sitio Web, nuestros productos y nuestros servicios.

Datos de salud: información relativa a su movilidad o situación de discapacidad, necesaria para prestarle asistencia durante el viaje, garantizar la aplicación de la tarifa correspondiente y cualquier información incluida en informes de accidentes relacionada con lesiones personales o asistencia médica recibida.

Datos de marketing y comunicaciones: sus preferencias respecto de la recepción de comunicaciones comerciales, tanto nuestras como de terceros, así como sus preferencias generales de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como información estadística o demográfica, para cualquier finalidad.

Los datos agregados no se consideran datos personales, ya que no permiten identificarle directa ni indirectamente.

Por ejemplo, podremos utilizar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que utilizan una determinada funcionalidad del Sitio Web.

No obstante, cuando dichos datos agregados se combinen con otros datos personales que permitan identificarle directa o indirectamente, trataremos el conjunto de la información como datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Categorías especiales de datos

Las categorías especiales de datos incluyen información relativa a:

• el origen racial o étnico;

• las convicciones religiosas o filosóficas;

• la vida sexual;

• la orientación sexual;

• las opiniones políticas;

• la afiliación sindical;

• la salud;

• los datos genéticos; y

• los datos biométricos.

No pretendemos recopilar ni tratar categorías especiales de datos, salvo cuando:

• hayamos obtenido previamente su consentimiento explícito (por ejemplo, para tratar datos relativos a su salud con el fin de prestarle asistencia durante el viaje);

• el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal;

• el tratamiento resulte necesario para prevenir o detectar delitos, incluido el fraude, en la medida permitida por la legislación aplicable;

• usted haya hecho manifiestamente públicos dichos datos;

• el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o acciones legales; o

• el tratamiento sea necesario por razones de un interés público esencial y se base en una disposición legal aplicable que resulte proporcionada al objetivo perseguido y establezca medidas adecuadas y específicas para proteger sus derechos e intereses fundamentales.

Recopilamos datos personales mediante distintos procedimientos, entre ellos los siguientes.

Interacciones directas

Recopilamos datos personales cuando usted cumplimenta formularios en el Sitio Web o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio.

Ello incluye, entre otros, los casos en los que usted:

• se registra para utilizar nuestro Sitio Web o nuestra aplicación;

• compra billetes u otros productos o servicios;

• se registra para utilizar nuestro servicio Wi-Fi;

• participa en un concurso, promoción o encuesta; o

• comunica una incidencia o nos envía comentarios.

También podremos solicitarle que nos facilite determinados datos personales cuando ello resulte necesario para prestarle nuestros servicios.

Por ejemplo, podremos preguntarle si necesita asistencia de movilidad durante su viaje.

Asimismo, podremos tratar los datos personales que usted decida hacer públicos de forma manifiesta, incluidos aquellos publicados en redes sociales (por ejemplo, la información contenida en perfiles que usted haya configurado como públicos).

Tecnologías automatizadas o interacciones automáticas

Cuando utiliza nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente la siguiente información:

• información relativa al uso del Sitio Web (por ejemplo, la dirección IP), sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, el sistema operativo y la plataforma;

• información relativa a su visita, incluido el recorrido completo de direcciones URL hasta nuestro Sitio Web, durante la navegación y al abandonarlo (incluyendo fecha y hora), el tiempo de permanencia en cada página, los tiempos de respuesta, los errores de descarga, la duración de determinadas visitas y la información sobre la interacción con las páginas (como desplazamientos, clics y movimientos del cursor).

Cuando recopilamos información mediante estos procedimientos, lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo.

En la mayoría de los casos, estos datos estarán anonimizados.

Recopilamos y tratamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y ofrecer una experiencia de usuario acorde con los estándares de calidad que tanto usted como nosotros esperamos.

Nuestro Sitio Web podrá contener enlaces a sitios web de anunciantes o empresas colaboradoras.

Si accede a cualquiera de ellos, tenga en cuenta que dichos sitios disponen de sus propias políticas de privacidad y que no asumimos responsabilidad alguna respecto de las mismas.

Le recomendamos leer dichas políticas antes de facilitar datos personales a esos sitios web.

Asimismo, utilizamos cookies en nuestro Sitio Web.

Puede obtener más información consultando nuestra Política de Cookies.

No se adoptará ninguna decisión automatizada ni se elaborarán perfiles utilizando sus datos personales.

Información recibida de otras fuentes

Podremos recibir información sobre usted cuando utilice otros sitios web gestionados por nosotros o cualquiera de los demás servicios que prestamos.

Asimismo, colaboramos estrechamente con terceros, entre ellos:

• socios comerciales;

• subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega;

• redes publicitarias;

• proveedores de análisis de datos;

• proveedores de información para motores de búsqueda; y

• agencias de información crediticia.

Podremos recibir información de dichos terceros, especialmente cuando adquiera alguno de nuestros productos o servicios a través de ellos.

Asimismo, podremos recibir información facilitada por otros terceros, como su empleador, nuestros clientes o las autoridades encargadas de la aplicación de la ley.

Cuando recibimos información procedente de otras fuentes, confiamos en que dichos terceros dispongan de las medidas necesarias para informarle sobre cómo recopilan los datos y con quién pueden compartirlos.

Verificamos cuidadosamente nuestras fuentes para garantizar que únicamente recibimos información cuando ello resulta legalmente posible.

Videovigilancia (CCTV)

Utilizamos sistemas de videovigilancia (CCTV) para captar, grabar y supervisar lo que ocurre durante la prestación de nuestros servicios con el fin de:

• proporcionar un entorno seguro tanto para nuestros empleados como para nuestros Clientes;

• reducir el número de agresiones contra nuestro personal;

• disponer de un registro preciso de determinadas interacciones; y

• prevenir, disuadir y detectar actividades delictivas.

Si desea obtener más información sobre nuestro sistema de videovigilancia o sobre los plazos de conservación de las grabaciones, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección 13.

La presente sección explica cómo utilizaremos los datos personales que usted nos facilite para llevar a cabo las actividades necesarias para la prestación de nuestros servicios.

Para poder tratar sus datos personales, debemos disponer de una base jurídica válida.

Consideramos que existe una base jurídica cuando concurre alguna de las siguientes circunstancias:

• usted nos ha otorgado su consentimiento para una o varias finalidades específicas de las que le hemos informado previamente. Por ejemplo, necesitaremos su consentimiento para tratar cualquier dato relativo a su salud que nos facilite, como la información relacionada con su movilidad;

• el tratamiento es necesario para prestarle los servicios que usted nos ha solicitado, por ejemplo, para ponernos en contacto con usted en relación con su viaje;

• el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales; o

• el tratamiento está permitido o es exigido por la legislación aplicable.

Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, dichos intereses consisten en prestar nuestros servicios de manera eficiente y segura, tanto en beneficio propio como, cuando proceda, de nuestros colaboradores o terceros implicados en la prestación de dichos servicios.

A continuación, se indican las distintas finalidades para las que podremos utilizar sus datos personales, así como la base jurídica en la que nos apoyamos para cada tratamiento.

Cuando resulte oportuno, también identificamos el interés legítimo correspondiente.

En determinados casos, podremos basarnos en más de una base jurídica para tratar sus datos personales.

La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta para la que se utilicen sus datos.

Si tiene cualquier duda acerca de la base jurídica específica en la que nos apoyamos para un tratamiento determinado de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la presente Política de Privacidad.

La presente sección explica cómo garantizamos que únicamente recibirá las comunicaciones que desee recibir.

Comunicaciones comerciales

Solo podremos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales cuando contemos con su consentimiento o con un interés legítimo.

Un interés legítimo existe cuando disponemos de una razón empresarial o comercial para utilizar su información, siempre que dicho interés no prevalezca injustamente sobre sus derechos e intereses.

Los datos personales que conservamos sobre usted proceden de:

• la información que usted nos facilita;

• los datos que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios; y

• la información que recibimos de terceros con los que colaboramos.

Analizamos dicha información para comprender qué productos, servicios u ofertas pueden resultar de su interés o responder a sus necesidades.

Nuestro objetivo es mantenerle informado sobre los mejores productos, servicios, promociones y eventos que podamos ofrecerle.

Cuando usted consienta recibir comunicaciones adicionales (por SMS, mensajes de texto, mensajes con imágenes o vídeo, notificaciones push de la aplicación o correo electrónico) enviadas por nosotros o por los terceros expresamente identificados en el momento de solicitar su consentimiento, trataremos sus datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Si ha prestado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y posteriormente cambia de opinión, podrá modificar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento:

• dándose de baja del canal de comunicación correspondiente;

• modificando sus preferencias en el centro de preferencias; o

• poniéndose en contacto con nosotros mediante nuestro Formulario de contacto.

Si decide no recibir estas comunicaciones, no podremos informarle sobre nuevos productos, servicios o promociones que puedan ser de su interés.

Con independencia de la opción que elija, continuará recibiendo las confirmaciones de reserva y otras comunicaciones importantes, como los avisos relativos al servicio.

Comunicaciones relacionadas con el servicio

Tal como se indica en la tabla incluida en la sección 6, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios, como avisos sobre incidencias o interrupciones del servicio, así como encuestas de satisfacción.

Consideramos que estas comunicaciones pueden enviarse legítimamente sobre la base de nuestro interés legítimo en prestarle el mejor servicio posible y mejorar continuamente nuestra actividad.

La presente sección explica qué personas dentro de The Original Tour podrán acceder a sus datos personales.

Sus datos personales únicamente serán consultados o utilizados por aquellos empleados que necesiten acceder a ellos para fines empresariales legítimos relacionados con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad.

Por ello, hemos implantado medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas accidentales, destrucción, daños, accesos no autorizados, utilización indebida, alteración o divulgación.

La presente sección explica con quién podremos compartir sus datos personales y por qué motivos.

Salvo en los supuestos previstos en la presente Política de Privacidad, no compartiremos sus datos personales sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Podremos compartir sus datos personales:

• con usted mismo;

• cuando proceda, con sus familiares, personas vinculadas o representantes.

Asimismo, podremos compartir sus datos personales con cualquier sociedad perteneciente a nuestro grupo empresarial, incluidas nuestras filiales, nuestra sociedad matriz FirstGroup plc y sus filiales, conforme a la definición contenida en la Section 1159 of the UK Companies Act 2006.

Podremos comunicar sus datos personales a la Policía, a otras autoridades encargadas de la aplicación de la ley o a los órganos judiciales cuando ello resulte necesario, entre otros fines, para:

• prevenir, investigar, detectar o perseguir infracciones penales;

• prevenir amenazas para la seguridad pública conforme a la legislación aplicable; o

• verificar la procedencia de una reclamación.

Asimismo, podremos compartir sus datos personales con los siguientes terceros que nos prestan asistencia en la prestación de nuestros servicios:

• socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de los contratos celebrados con usted o con nosotros;

• proveedores de servicios de análisis de datos y motores de búsqueda que contribuyen a mejorar y optimizar nuestro Sitio Web;

• organismos del sector, incluidos Office of Rail and Road, Transport Focus y Transport for London, cuando ello resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones regulatorias o gestionar reclamaciones e incidencias;

• agentes y proveedores que actúan en nuestro nombre para realizar funciones tales como la entrega de pedidos, la tramitación de compensaciones por retrasos, el envío de comunicaciones a clientes, el análisis de datos, el apoyo a campañas de marketing, el procesamiento de pagos, la emisión y cobro de sanciones, la realización de estudios de satisfacción o la prestación de servicios de atención al cliente.

Estos terceros únicamente tendrán acceso a los datos personales necesarios para desempeñar sus funciones y no podrán utilizarlos para ninguna otra finalidad.

También podremos compartir información con otras empresas operadoras de autobuses que participen con nosotros en sistemas conjuntos de limitación tarifaria («multi-operator capping schemes») cuando ello resulte necesario para tramitar un reembolso y siempre que exista un acuerdo formal de intercambio de datos.

Asimismo, podremos comunicar a terceros datos agregados relativos al uso de nuestro Sitio Web (por ejemplo, la edad media de los visitantes o la distribución geográfica de los usuarios), siempre que dicha información no permita identificar personalmente a ningún usuario.

En caso de transmisión de empresa o cambio de titularidad, o cuando dicha operación esté prevista, podremos transferir sus datos personales al nuevo propietario o al potencial adquirente.

Si ello ocurriera, le informaremos oportunamente.

Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y nos comprometemos a preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que nos facilite, así como a respetar las decisiones que adopte respecto de su recopilación y utilización.

Una vez recibidos sus datos personales, aplicamos estrictas medidas de seguridad relativas a su almacenamiento, utilización y acceso con el fin de evitar accesos no autorizados.

Todas las transacciones de pago estarán protegidas mediante cifrado.

Cuando le proporcionemos una contraseña, o cuando usted elija una para acceder a determinadas áreas de nuestro Sitio Web, será responsable de mantenerla confidencial y no deberá compartirla con ninguna otra persona.

La información que recopilamos podrá ser transferida y almacenada fuera del Reino Unido.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Reino Unido, garantizaremos un nivel adecuado de protección mediante las garantías apropiadas.

Determinados miembros de nuestro personal o del personal de nuestros proveedores situados fuera del Reino Unido podrán tratar sus datos personales para, entre otras finalidades:

• gestionar su pedido;

• procesar su pago; o

• prestar servicios de asistencia.

Cuando sus datos personales se transfieran a un país que el Reino Unido no considere que ofrece un nivel adecuado de protección, dicha transferencia se realizará utilizando mecanismos reconocidos por las autoridades competentes, incluidos, entre otros, las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses).

Lamentablemente, la transmisión de datos personales a través de Internet nunca puede garantizarse como completamente segura.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida por Internet, por lo que cualquier transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron obtenidos.

La duración de la conservación se determinará conforme a los siguientes criterios:

Conservaremos sus datos personales en una forma que permita su identificación únicamente mientras:

• mantengamos una relación continuada con usted; o

• dichos datos sean necesarios para las finalidades legítimas descritas en la presente Política y exista una base jurídica válida para su tratamiento.

Asimismo, conservaremos sus datos durante:

• cualquier plazo de prescripción previsto por la legislación aplicable; y

• un período adicional razonable tras la finalización de dicho plazo.

Durante estos períodos, el tratamiento de sus datos personales quedará limitado a su conservación segura, salvo cuando resulte necesario examinarlos en relación con una reclamación judicial o para cumplir una obligación legal.

Si se inicia cualquier procedimiento judicial, podremos seguir tratando sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para gestionar, ejercer o defender nuestros derechos.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, sus datos personales serán anonimizados de forma irreversible o eliminados de manera segura.

Los terceros con los que trabajamos conservarán sus datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios correspondientes.

Cuando finalice nuestra relación con dichos terceros, nos aseguraremos de que eliminen de forma segura sus datos personales o nos los devuelvan.

Los períodos de conservación de las grabaciones de videovigilancia (CCTV) dependerán del lugar y del sistema utilizado.

Con carácter general, dichos períodos no superarán los treinta (30) días, salvo cuando la legislación exija un plazo superior.

Podremos conservar determinados datos personales anonimizados con fines estadísticos, por ejemplo para mejorar la promoción de nuestros servicios.

En tales casos, dichos datos estarán completamente anonimizados y no permitirán identificarle.

Usted dispone de diversos derechos en relación con sus datos personales.

No obstante, en determinadas circunstancias dichos derechos podrán verse limitados por la legislación aplicable.

Tiene derecho a solicitarnos que:

• le facilitemos una copia de los datos personales que conservamos sobre usted;

• actualicemos cualquier dato personal inexacto o desactualizado;

• suprimamos los datos personales que conservamos sobre usted. Debe tener en cuenta que, si estamos prestándole un servicio y solicita la supresión de sus datos personales, es posible que no podamos continuar prestándole dicho servicio;

• limitemos el tratamiento de sus datos personales;

• dejemos de tratar sus datos cuando tenga motivos legítimos para oponerse a dicho tratamiento; y

• transfiramos sus datos personales a un tercero.

Si desea obtener más información sobre sus derechos o ejercer cualquiera de ellos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección 13.

Responderemos a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

En determinados casos, cuando la solicitud sea especialmente compleja, se presenten varias solicitudes simultáneamente o no dispongamos de la información necesaria para atenderla, podremos necesitar más tiempo. En tal caso, se lo comunicaremos y le mantendremos informado sobre el estado de su solicitud.

Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de facilitarle acceso a sus datos personales o de atender cualquier otro derecho ejercitado.

También podremos pedirle información complementaria para tramitar su solicitud con mayor rapidez.

Tal como se explica en la sección relativa a las comunicaciones, aunque haya consentido previamente el tratamiento de sus datos con fines comerciales, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento:

• dándose de baja del canal de comunicación correspondiente;

• modificando sus preferencias en el centro de preferencias; o

• poniéndose en contacto con nosotros.

El ejercicio de estos derechos será gratuito.

No obstante, podremos cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud cuando ésta sea manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva.

Nuestro Sitio Web utiliza cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo cuando visita un sitio web.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Si tiene cualquier duda o inquietud sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Por correo postal:

Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer) 8th Floor, The Point 37 North Wharf Road London W2 1AF

A través de nuestro formulario de contacto

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) responsable de nuestra política de protección de datos y de la protección de su privacidad.

También puede ponerse en contacto directamente con él en:

FirstBus.DPO@firstgroup.co.uk

Si no está conforme con la forma en que hemos tratado sus datos personales, le rogamos que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en la sección 13.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a cualquier cuestión relacionada con la protección de datos que nos haya planteado, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO).

La Information Commissioner's Office (ICO) es la autoridad competente del Reino Unido encargada de velar por la protección de los datos personales y de la privacidad.