Nous avons hâte de vous voir participer à The Original Tour! Si vous avez des questions sur vos billets de tournée ou d’attraction, consultez notre FAQ pour trouver la réponse que vous recherchez.

Vous pouvez échanger vos billets dans les 6 mois suivant leur achat. Le jour où vous souhaitez commencer votre visite, vous devez apporter avec vous une pièce d'identité et le bon d'échange que nous avons envoyé lors de la réservation de vos billets. Présentez votre identifiant et votre bon électronique à un membre du personnel de La Tournée Originale pour valider vos billets et commencer votre visite.

Tous nos bus sont accessibles en fauteuil roulant. Nous avons de la place pour un «fauteuil roulant de référence» de classe 1 ou de classe 2, dans les dimensions suivantes: 3'11 ”(L) X 2'4" (L) X 4'5 "(H). Les fauteuils roulants de classe 1 supplémentaires sont autorisés à bord s'ils sont repliés et rangés dans l'espace prévu à cet effet. Il peut être plus facile pour les utilisateurs de fauteuils roulants d’embarquer à nos points de départ Victoria ou Piccadilly Circus car nous avons du personnel supplémentaire disponible pour vous aider.

Les horaires de nos visites varient en fonction de l'itinéraire et de la saison. Consultez notre horaire pour les horaires de bus et les mises à jour de service pour tout changement sur votre itinéraire.

Si vous avez acheté vos billets pour La Tournée Originale sur notre site Web, vous pouvez les afficher sur votre téléphone mobile ou votre tablette. Vous devrez vous connecter au WiFi ou accéder à un réseau 3G ou 4G pour télécharger vos billets à partir du lien que nous vous envoyons par courrier électronique.

Présentez votre voucher à un membre de notre personnel, qui scannera le code QR et vous remettra vos billets.

Nous avons des guides en direct sur notre principale route touristique jaune pour vous divertir et vous éduquer avec des informations amusantes sur Londres. Nos guides fournissent des commentaires en anglais. Ils seront présents sur les bus indiquant 'English Live Guide' sur l'avant du bus.

Il n'y aura pas de guide le 25 et 26 décembre, ainsi que le 1er janvier.

Nous proposons 3 visites guidées à pied gratuites avec vos billets de bus de 24, 48 et 72 heures. Il s’agit de Relève de la garde, Rock ‘n’ Roll et nos visites à pied de Jack l’Éventreur.

Nous faisons certainement! Il y a une connexion Wi-Fi gratuite à bord de tous nos bus afin que vous puissiez rester connecté tout au long de votre visite.

La croisière fluviale gratuite est disponible avec des billets de 24, 48 et 72 heures. Lorsque vous échangez votre billet de bus avec nous, vous recevrez également un billet de croisière fluviale que vous pourrez utiliser à Westminster Pier ou à Tower Pier avec un membre du personnel de croisières en ville.

Vous pouvez monter et descendre de croisières en ville autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée de votre ticket de bus.

Absolument! Avec plus de 65 ans d'expérience, nous sommes le tour en bus à ciel ouvert le plus populaire au monde. Choisissez parmi nos différents billets de bus et profitez de 7 itinéraires, de visites à pied, d'une croisière sur le fleuve et d'attractions.

Vérifiez les instructions spécifiques sur votre bon de réservation car elles peuvent varier d’une visite à l’autre. Les bons d'achat achetés sur notre site Web auront un code QR. Par conséquent, vous ne devriez pas avoir à l'imprimer tant qu'il est disponible pour la numérisation.

Toutefois, si vous avez acheté vos billets par l’intermédiaire d’un tiers, vous devrez probablement les imprimer. Si vous n'êtes toujours pas sûr, il est toujours préférable d'imprimer votre bon d'échange.

Vous devez utiliser votre billet en présentant votre pièce d'identité et votre bon électronique avant de commencer votre visite en bus. Vous pouvez valider votre bon électronique avec l'un de nos employés dans la rue, à notre centre d'accueil et à bord de certains bus si vous avez un code QR de La Tournée Originale.

Absolument. Il est difficile de rater nos bus car ils sont décorés d’une grande empreinte de Union Jack entourant le bus et vous pouvez également utiliser les bus

visite de la ville de londres.

Notre visite de Londres en bus vous apportera beaucoup de choses amusantes et nous l’avons rendu encore plus excitant pour les enfants. La Tournée Originale est le seul voyagiste à proposer des commentaires audio spécialement conçus pour les enfants. Ceci est disponible en anglais sur notre route jaune. Nous avons également des livres d’activités à notre centre des visiteurs, qui sont gratuits avec vos billets d’origine pour que vous puissiez tous vous amuser

Vos billets sont valables pour la durée du billet que vous avez choisi, une fois que vous les avez utilisés pour la première fois.

Par exemple, si vous validez votre billet à 11 heures le lundi, il sera valable pour nos circuits en bus, nos circuits à pied et nos croisières fluviales jusqu'à:

  • Billets 24 heures: 11h le mardi

  • Billets 48 heures: mercredi à 11h

  • Billets de 72 heures: jeudi à 11h

Nos billets City Sampler sont valables du début du service jusqu'à la fin du service un jour civil. Tous nos billets de bus doivent être utilisés dans un laps de temps consécutif.

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 toute l’année et les horaires des visites varient en fonction de la saison. Nous organisons également une visite spéciale du jour de Noël que vous devez réserver à l'avance. Les billets pour cela sont valables les 25 et 26 décembre. Vous pouvez voir notre calendrier complet ici.

Nous offrons 30% de réduction aux clients handicapés et à leur accompagnant inscrit sur tous nos billets de visites guidées en bus standard.

Vous devrez envoyer les pièces justificatives à notre siège social au moins 3 jours avant votre visite pour bénéficier de votre réduction. Vous pouvez envoyer vos documents par courrier ou par courrier électronique et inclure vos coordonnées afin que nous puissions vous appeler pour traiter votre ticket et envoyer votre bon électronique par courrier électronique.

Vous pouvez faire des randonnées ou une croisière fluviale à tout moment tant que votre billet de bus est valide.

Les chiens-guides et les chiens d'assistance sont les bienvenus dans nos bus et sur la croisière fluviale. Nous demandons gentiment aux chiens de ne pas obstruer la passerelle dans l’autobus ni de distraire le conducteur.

 

Les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement sur nos circuits en bus et sur la croisière fluviale lorsqu'ils sont accompagnés par un adulte payant.

Vous devrez peut-être acheter des billets d’attraction pour les moins de 5 ans, mais cela dépendra de l’attraction, car les restrictions en matière d’âge et les politiques peuvent varier.

Oui. Nos billets de 48 et 72 heures incluent un accès illimité à tous les itinéraires de bus pour la durée de votre billet. Vous pouvez également participer à nos 3 visites à pied gratuites et à notre croisière gratuite sur la Tamise, de Westminster à Greenwich.

Si vous avez acheté vos billets de bus directement auprès de La Tournée Originale, vous pouvez commencer votre visite en échangeant vos bons sur l'un de nos bus, aux arrêts de bus avec personnel ou au centre d'accueil. Les billets achetés auprès d'agents tiers peuvent nécessiter un remboursement à notre centre d'accueil.

Si vous souhaitez effectuer une boucle complète sur l’un de nos itinéraires, les horaires approximatifs de la visite sont les suivants:

  • Route Jaune: 2 heures 30 minutes - 3 heures

  • Route Rouge: 2 heures

  • Route Bleue: 2 heures 30 minutes

  • Navette Orange: 1 heure 10 minutes

  • Navette violette: 1 heure

  • Navette grise: 30 minutes


Les horaires des visites peuvent varier en fonction des événements locaux ou des conditions de la route qui sont hors de notre contrôle, mais vous pouvez consulter nos dernières mises à jour de service ici.

Malheureusement, nous ne pouvons pas réimprimer les billets s'ils sont perdus ou accepter les reçus comme preuve d'achat. Veuillez garder vos billets en sécurité.

Une croisière gratuite sur la Tamise est incluse dans nos billets de 24, 48 et 72 heures. Vous pouvez naviguer entre Westminster Pier et Tower Pier autant de fois que vous le souhaitez pour la durée de votre ticket de bus et même aller jusqu'à Greenwich avec des tickets de 48 et 72 heures.

Notre billet City Sampler n'inclut pas de croisière gratuite sur la Tamise.

Oui, nous avons beaucoup de billets disponibles pour les principales attractions de Londres et vous pouvez les utiliser un jour différent de votre visite en bus. Lorsque vous combinez des billets de bus et d’attractions, vous pouvez réaliser de belles économies et accéder rapidement à certaines attractions.

Nous avons des réservations de groupe disponibles pour des groupes de plus de 10 personnes et nos bus sont également disponibles pour des visites privées et des visites sans arrêt. Contactez-nous ici pour organiser une visite de groupe.

Nous avons un certain nombre de billets d’accès rapides pour certaines des principales attractions de Londres. Vous pouvez acheter vos billets d’attraction chez nous en ligne, à notre centre des visiteurs ou avec un membre de notre personnel de rue.

Vous pouvez acheter des billets pour nos circuits en bus de 24, 48 et 72 heures auprès des chauffeurs, mais vous devrez payer en espèces. Vous pouvez également acheter des billets de notre personnel de rue en uniforme avec de l'argent ou une carte.

Vous ne pouvez acheter qu'un seul billet pour des enfants si vous avez déjà acheté un billet pour adulte. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Vous pouvez apporter des poussettes et de petites poussettes dans le bus, mais vous devez les plier avant de monter à bord. S'il est disponible, vous pouvez ranger des poussettes ou des poussettes dans l'espace fauteuil mais les utilisateurs de fauteuil roulant auront la priorité.

Les chiens-guides et les chiens d'assistance sont les bienvenus dans nos bus. Tous les autres animaux bien élevés peuvent être autorisés à bord à la discrétion du conducteur s’il ya suffisamment d’espace disponible.

Toutes les ventes sont finales et nous ne sommes pas en mesure d'échanger des billets ou d'offrir des remboursements monétaires. Nous ne pouvons chercher une solution que si La Tournée Originale est spécifiquement en faute. Lisez nos conditions générales complètes ici.

Il existe un certain nombre d'endroits à Londres où vous pouvez ranger vos bagages en toute sécurité. Vous pouvez en savoir plus à leur sujet ici. Malheureusement, nous n'avons pas assez de place à bord de nos bus pour stocker des objets volumineux tels que des valises.

Une fois que vous avez votre eVoucher prépayé, vous pouvez monter à bord de nos bus à l’un de nos 80+ arrêts autour de Londres. Si vous avez acheté un billet de bus Tournée Originale auprès d'un agent tiers, vous devrez peut-être utiliser votre billet dans notre centre d'accueil.

Vous pouvez voir tous nos itinéraires et horaires ici et télécharger notre carte pour vous aider à planifier votre itinéraire autour de Londres. Découvrez nos principaux points de départ ici pour plus de détails sur nos arrêts de bus habités.

Oui, vous pouvez utiliser vos bons de visites en bus et d’attractions plusieurs jours. Vous aurez 6 mois pour échanger vos billets de bus à Londres à compter de la date d'achat. Vous aurez 7 à 30 jours pour utiliser vos coupons d’attraction une fois que vous les aurez utilisés, mais cela varie en fonction de l’attraction.

Notre horaire varie en fonction de l'itinéraire et de la période de l'année et vous pouvez consulter tous les horaires de nos circuits ici.

Le billet City Sampler est valable un jour calendaire. Vous pouvez permuter entre nos 7 itinéraires différents et monter et descendre autant de fois que vous le souhaitez le jour de votre visite. Nos visites à pied et nos croisières fluviales ne sont pas comprises dans le billet City Sampler. Vous pouvez les acheter en ligne, auprès de notre centre d'accueil et de notre équipe de rue.

La croisière fluviale est assurée par croisières en ville et varie tout au long de l’année. Vous pouvez voir leur calendrier complet de croisière ici.

Vous pouvez monter et descendre à plus de 80 de nos arrêts de bus à Londres autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée de votre billet.

Cherchez «The Original Tour» sur l’arrêt de bus pour savoir si nous nous y arrêtons. Vous devez savoir qu’il existe certains arrêts de bus que nous n’utilisons plus. Vous devez donc consulter notre carte des bus de visite pour connaître les arrêts actuellement arrêtés.

Vous pouvez voir tous nos postes vacants ici.

Veuillez contacter notre équipe spécialisée dans les voyages, qui gère toutes nos demandes concernant les médias et les relations publiques.

Si votre question n’a toujours pas reçu de réponse, veuillez nous contacter par téléphone, courrier électronique ou courrier postal et nous serons heureux de vous aider.

Le Cal

+44 (0)20 8877 1722
(Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h30 GMT)

Nous contacter par email

info@theoriginaltour.com

Nous Rendre Visite

Original London Visitor Centre, 
17-19 Cockspur Street, Near Trafalgar Square, London, SW1Y 5BL

Lundi - Dimanche 8:30am to 6:00pm