1. Toutes les ventes sont finales : les billets ne peuvent pas être échangés ou remboursés par The Original London Sightseeing Tour (TOLST). Une réparation ne peut être accordée que si TOLST est spécifiquement en faute (voir clause 8).
  2. Les billets en ligne sont réservés étant entendu que les confirmations de billets expédiées par "UK Post", "International Post" ou "eVoucher" sont des bons prépayés qui doivent être échangés contre un billet valide pour voyager à l'arrivée à Londres. Si vous choisissez l’option de récupérer vos billets au centre d’accueil, "Collect at Visitor Centre", comme mode de livraison, vous recevrez une confirmation par courriel qui devra être échangée contre un billet valide pour voyager au centre d'accueil The Original London Visitor Centre (17-19 Cockspur Street, SW1Y 5BL près de Trafalgar Square). Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que votre commande soit traitée et que vous receviez vos billets ; par conséquent, nous ne recommandons pas de réserver vos billets en ligne pour un voyage immédiat.
  3. Le billet de voyage est valable pour une durée de 24 heures (ou 48 heures ou 72 heures selon le cas) à compter de la date et de l'heure indiquées sur le billet, sauf indication contraire, pour le circuit touristique original de Londres. Vous devez avoir en votre possession et être en mesure de présenter, sur demande, un billet valide pour voyager avec The Original Tour.
  4. Les bons ou billets prépayés obtenus auprès d'une source non autorisée, volés, copiés illégalement ou contrefaits seront saisis et annulés sans indemnité. Aucun déplacement ne sera autorisé.
  5. Un enfant est défini comme étant âgé de 5 à 15 ans inclus. Un seul enfant, âgé de moins de 5 ans, par adulte, peut voyager gratuitement à condition qu'il n'occupe pas de siège, à l'exclusion d'un passager payant. Les tarifs enfants ne sont disponibles que s'ils sont accompagnés d'un adulte.
  6. Le billet de voyage reste la propriété de la compagnie et doit être mis à la disposition du chauffeur, du guide ou de tout fonctionnaire de la compagnie sur demande.
  7. Le client doit conserver son billet en lieu sûr. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte, de destruction ou de dégradation des billets. Les billets ne sont pas transférables et nous ne pouvons pas réimprimer les billets perdus ou volés.
  8. The Original London Sightseeing Tour fera tout son possible pour maintenir un service régulier et fréquent, mais ne garantit pas de le faire. The Original London Sightseeing Tour ne peut en aucun cas être tenu responsable envers le détenteur du billet en cas de perte, de dommage, d'inconvénient ou de retard résultant d'une défaillance, d'une modification, d'une suspension, d'une annulation ou d'une résiliation du service.
  9. La réception du billet sans objection immédiate sera considérée comme l'acceptation des conditions ci-dessus et des conditions de transport complètes de la compagnie qui peuvent être lu via ce lien : full Conditions of Carriage.
  10. Les bons individuels réservés en ligne sont valables jusqu'à 6 mois à compter de la date d'achat.
  11. Les bons d'attraction en ligne sont disponibles sur le site web de The Original London Sightseeing Tour pour : Madame Tussauds, London Dungeon, Tower of London, SEA LIFE London, St. Paul's Cathedral, The London Eye et Kensington Palace. Tous les services Fast-Track sont exploités par les attractions différentes.
  12. L'accès aux attractions est soumis aux propres conditions générales de l'établissement. The Original London Sightseeing Tour n'a aucun contrôle ou responsabilité sur les temps d'attente.
  13. Les eVouchers d'Attraction doivent être validés auprès d'un membre du personnel de The Original Tour. Nos points de validation recommandés sont les suivants : Piccadilly Circus (Coventry Street), Victoria (Grosvenor Gardens), Tower Hill, Kensington Palace Gate, Russell Square (Woburn Place), Baker Street, Westminster Bridge, Queen's Gallery, Charing Cross Road, Bayswater Road, Parliament Street, Aldwych et York Road, ou bien au Original London Visitor Centre, situé près de Trafalgar Square. Si vous sélectionnez "UK Post" ou "International Post" comme mode de livraison, vos billets d'attraction doivent être échangés directement avec l'attraction désignée. Si vous sélectionnez "Billets à retirer" comme mode de livraison, vous recevrez une confirmation par courrier électronique, qui devra être échangée contre un billet d'attraction valide au Original London Visitor Centre (17-19 Cockspur Street, SW1Y 5BL près de Trafalgar Square).
  14. Lors de la validation des eVouchers, le client doit toujours présenter la carte de crédit utilisée pour l'achat. Si le billet a été acheté en cadeau pour quelqu'un d'autre, une pièce d'identité avec une photo correspondante à celle du "Nom du cadeau" donné lors de la réservation en ligne doit être présentée.
  15. Des tarifs de groupe peuvent être offerts directement à partir des attractions.
  16. Le billet de croisière gratuite n'a aucune valeur commerciale. La croisière est exploitée par City Cruises Ltd et est offerte en fonction des disponibilités.
  17. Les visites à pied sont gratuites avec un billet pour The Original Tour. Ils sont strictement soumis à la disponibilité et aucun remboursement n'est possible en cas d'impossibilité d'effectuer des randonnées pédestres.
  18. Le WiFi gratuit est fourni à bord de l'autobus et n'a aucune valeur commerciale. Aucun remboursement n'est possible si le WiFi ne fonctionne pas.
  19. De temps à autre, nous effectuerons des sondages auprès de nos clients pour connaître leur satisfaction et mieux comprendre le marché. Nous ne transmettrons pas à une tierce partie, sans votre permission, des renseignements personnels résultant de ces sondages, mais nous pouvons utiliser ces renseignements dans un format agrégé et anonyme, c.-à-d. lorsqu'aucune personne ne peut être identifiée à partir des résultats agrégés des sondages.